ユーザボイス　S社様（アパレル系）

（1）実店舗とネットショップとの連携をしたい。
（2）実店舗並みのサービス提供をしたい。
の2点を大きい目標としてリニューアルをする事にしていました。

　（1）の「実店舗との連携」に関しては、以前は手作業による運用が多かったので、効率が非常に悪く運用に人数をかけていました。問い合わせなども多く、お客様の対応にも追われていましたが、今回業務・運用のシステム化を徹底し、運用にかける人数も減らす事が出来ました。

　実店舗とネットショップの全情報がまとめて管理できるようになったのは大きいです。新商品追加やバーゲン品にする為の値段の修正など頻度が多いのですが、日々の業務も少人数で効率良くまわっています。
　在庫との連携もしているので、実店舗や楽天などのショップの在庫を調べるなどの業務も必要なくなりました。

　もう1つの目標であった（2）「実店舗並みのサービスをネットショップでも実現したい」に関しては、実店舗で行っている独自のサービスをネットショップでも取り入れるようにカスタマイズすることによってネットショップでの売上があがっています。このような独自サービスは難しく出来ないかと思いましたが、こちらの様々な要望も細かく聞いていただき、柔軟に対応してくれました。色々と相談してみてよかったです。