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ECサイト構築会社を選ぶ7つのポイント

ECサイトは、

など、多くの知識とノウハウが必要になります。WEB制作会社やシステムインテグレーターなど会社ごとそれぞれに特徴があります。
ECサイトは構築後がスタートです。貴社のECサイトを一緒に成長させてくれる会社を選びましょう。

では、どのような構築会社を選べばよいのでしょうか。
ECサイト構築を依頼する際のポイントを7つご紹介します。

ECサイトへ新規ユーザを集客するしくみがありますか？

凝ったサイトECサイトを作っても、肝心のユーザー(顧客)が集まらなければ意味がありません。
集客のノウハウを持ち合わせた会社を選びましょう。

クロスセル・アップセルなどをシステム化し客単価を上げることも重要になります。またメールマガジン・クーポンで定期的にキャンペーンを行う、モバイルで販売チャネルを増やす等の工夫も必要です。

ECサイト構築で最も大切なのは、お客様それぞれの要望や目的に応じたシステムの提案(要件定義)です。なぜなら商材の種類や単価、ターゲットにより最適なシステムが異なるからです。ヒアリングをしっかり行い、密なコミュニケーションをとる姿勢の会社なら安心です。

すでに会社で利用されている物流や決済などのシステムと、ECサイトのシステムを連動することは後々重要です。サイト構築前に顧客や商品の増加を予測し、効率的な運用・管理も踏まえた提案がされているか判断しましょう。

サイトのデザイン性は確かに大切ですが、動作環境(顧客のユーザビリティ)を損なわないことが最も重要です。商品やカテゴリーの増加に伴う導線の変化も考慮した設計を基本としているか確認しましょう。

SSL認証による入力情報の暗号化や個人情報の漏えい防止、なりすましやデータ改ざんなどセキュリティ面での対策はしっかり行いましょう。セキュリティ対策をおろそかにすると大きな社会問題に発展する可能性があります。

通常のWEBサイトよりもはるかに情報量が多く、後々の拡張性を考慮しなければならないECサイトの構築は特殊な分野です。その意味で技術力があり、実績で得たノウハウの豊富な制作会社に発注するのが安心です。